​LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

Les préparations de commandes se font sous un délai de 24 à 48h et cela dépend de la charge des commandes (hors week-end et jours fériés) 

La livraison se fait sous un délai de :

  • 72h avec colissimo

  • 3-5 jours par Mondial Relay 

après dépôt des colis à la poste et au point relais. 

Les articles commandés sont envoyés à l’adresse indiquée pendant le processus de commande par Colissimo

Si vous avez choisi Mondial relay vous recevrez un e-mail pour vous indiquez votre point relais.

La boutique n’est pas responsable des retards de livraisons et de non acheminement causés par les transporteurs.

 

Les commandes de plus de 59€ et en livraison Gratuite sont envoyées automatiquement par Mondial Relay. 

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de vos articles.

Passer ce délai les articles ne seront ni repris ni échangés et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée.

Les réclamations s’établissent par e-mail à l'adresse suivante : asmaa.hijab@hotmail.com

Vous devez en premier lieu prévenir le service client par mail en précisant le numéro de la commande, les produits et la référence ainsi que la raison de ce retour.

Conditions de retour:

le ou les produit(s) doivent être:

 

        Dans leur emballage plastifié transparent d'origine Le produit doit être à l'état neuf et ne doit avoir aucune trace d'usage.

 

Sans cela l'échange ne sera pas possible.

Les frais de retour seront à la charge du client. Et le client est le seul responsable du bon retour de la marchandise.

 

Dès réception du ou des produits et après vérification de l'état des produits, le remboursement se fera sous un délai de 15 jours via Paypal.